Preguntas frecuentes sobre a OMIC

    Respostas ás túas dúbidas en relación á Oficina Municipal de Información ao Consumidor. Que é a OMIC, que servizos presta, onde se atopa, como contacta ou quen pode beneficiarse dos seus servizos. 

    Que é a OMIC?

    O Concello, consciente de que o consumo é un dos feitos máis habituais na nosa vida, considera importante que a cidadanía coñeza os sues dereitos e obrigas nas relacións de consumo. Tamén é importante que os veciños e veciñas realicen un consumo racional e responsable. 

    Por iso, o Concello de Lugo pon á disposición dos consumidores a OMIC. É a oficina que ten a administración local e que ofrece o servizo de información, axuda e asesoramento aos consumidores e usuarios para o axeitado exercicio dos seus dereitos en materia de consumo.

    Que fai a OMIC?
    • Recolle, rexistra e da xustificante de recepción das queixas e reclamacións dos consumidores e usuarios e a súa remisión ás entidades ou organismos correspondentes.
    • Realiza tarefas de educación e formación en materia de consumo, campañas divulgativas de interese para a formación e a defensa do consumidor.
    • Apoia ao Arbitraxe de Consumo.
    • Orienta aos consumidores e consumidoras sobre os enderezos e principais funcións doutros centros públicos ou privados, de interese para os consumidores e usuarios.
    Que asuntos trata?

    Practicamente, todos os relacionados co ámbito do consumo, que poden estruturarse nos seguintes sectores:

    • Bens, como automóbiles, electrodomésticos ou roupa, por exemplo.
    • Subministracións, como auga, gas, electricidade e teléfono, entre outros
    • Servizos, como os que prestan as axencias de viaxe, os bares e os restaurantes ou as empresas de transportes.
    Quen pode acudir á OMIC?

    Todos os consumidores e usuarios; é dicir, as persoas físicas ou xurídicas que compren ou utilicen como destinatarios finais, bens, produtos, servizos, actividades ou funcións, calquera que sexa a natureza pública ou privada, individual ou colectiva de quen os produce, facilita, subministra ou expide.

    Como contactar coa OMIC?

    Podes contactar por teléfono ou fax, entre as 8:30 e as 14:30
    Teléfonos 010 e 982297273
    Fax 982 297273

    Cal é o horario de atención ao público?

    A OMIC atende entre as 8:30 e as 14:30

    Onde se atopa a OMIC?

    No Centro de Servizos Municipais
    Ronda da Muralla, 197
    Horario de atención Luns a venres, de 8:30 a 14:30