Es la vertiente más humana y próxima. La que hace trascender el papel del Ayuntamiento como la administración del vecindario. Es, como su propia definición indica, la que alcanza al bienestar de la ciudadanía, en este caso el de las personas mayores que viven solas, población que en Lugo asciende a 5.000 personas según el censo elaborado por el área de Bienestar el pasado año teniendo en cuenta a aquellas de 65 o más años de edad.

La atención de este colectivo fue una de las primeras áreas que reforzó el Gobierno de Lara Méndez al inicio de esta pandemia, teniendo en cuenta no sólo la atención de sus necesidades sanitarias, de alimentación o de pagos a los que hacer frente, sino también afectiva y de tranquilidad y satisfacción.

Para eso, el área de Bienestar, a cargo de la edil Olga López, intensificó el contacto directo con el colectivo de mayores de 65 años, al que se llama directamente desde el servicio para conocer su situación particular y detectar si la pandemia les está originando algún defecto para facilitarle ayuda.  La concejal sostiene que "hablamos de que una cuarta parte del total de la población, cerca de 22.000 personas, tienen más de 65 años lo que, en el contexto actual, las convenirte en el principal sector de riesgo. De entre ellas, son para nosotros una preocupación fundamental, las más de 5.000 que, no sólo en estos momentos sino durante todo el año, residen solas".

El estudio realizado por el Ayuntamiento ya en 2019 sobre el padrón de habitantes susceptibles de poder encontrarse en una situación de aislamiento por ese doble condicionante de edad y soledad, es lo que está posibilitando ahora una mayor supervisión y atención a los mismos desde los Servicios Sociales municipales.

"Las animadoras socioculturales llevan realizadas más de 3.000 llamadas, a los mayores que viven solos, después de que se revisara el censo del que ya se disponía para actualizarlo, con el fin de saber que tal se encuentran y ofrecerles todo el apoyo que precisen - explica López Racamonde - un trabajo que se realiza durante toda la semana, que nos permitió alcanzar ya al 60% de dicho censo y con el que se continuará hasta llegar al 100%".

Pero además de estas llamadas directas, las personas mayores pueden llamar directamente al  Ayuntamiento, al Servicio Acompañámoste, que se puso en marcha en marzo y que están gestionando las educadoras sociales a través de las cuatro líneas telefónicas que se habilitaron para este fin. Si bien, este servicio no sólo está pensado para los mayores sino para toda la ciudadanía que viva sola o que tenga problemas de movilidad para que solicitan algún tipo de ayuda, especialmente alimentos o fármacos, que el voluntariado de Cruz Roja les entrega en su domicilio.

"Sabemos que estos datos tienen su relevancia, en tanto nos permiten cuantificar la eficacia y funcionalidad del servicio mas sobre los números objetivos nosotros queremos poner en valor el significado que tiene para los usuarios el acompañamiento y la ayuda que reciben y que, si bien no entraña ninguna complejidad técnica sí se trata de una de las prestaciones mejor valoradas por la ciudadanía por su capacidad para aportarles aquelo que necesitan, ya sean alimentos o incluso, un poco de conversación o un mensaje de ánimo y optimismo en estos duros momentos de confinamiento", concluye Olga López.

La concejal de Bienestar ensalzó igualmente la labor desarrollada por el personal de este departamento, que en las últimas semanas vio incrementadas considerablemente sus tareas, y quiso agradecer "la dedicación, esfuerzo y cariño que están poniendo en todo el trabajo que realizan, para que así llegue también a las familias, a pesar de las dificultades del momento y de los condicionantes que impone la contención del coronavirus".

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• Olga López, sobre el servicio Acompañásmoste | Descargar mp3