Las Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales los Entes Públicos informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con esos servicios y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

Su origen está vinculado a conseguir la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de los ciudadanos. Ponemos a disposición de la ciudadanía de Lugo las cartas de servicios asociadas al Ayuntamiento:

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